Kiemelt ügyféltámogatási szakértő (Készpénzkezelési területre)
Kiemelt ügyféltámogatási szakértő
(Készpénzkezelési területre)
Amit kínálunk:
- Versenyképes fizetés
- Rugalmas home office lehetőség
- Cafeteria
- Magán egészségügyi biztosítás
- Élet- és balesetbiztosítás
- Partnerünk gondoskodik a munka és a magánélet egészséges egyensúlyáról
- Extra szabadságok
- Rugalmas, családbarát munkahely
- Lehetőség egy tekintélyes multinacionális vállalatnál dolgozni
- Piacvezető képzések, workshopok, külső képzések, nyelvi tréningek
Feladatok:
- Ügyfélélményvezérelt napi szervizszolgáltatás nyújtása
- Elsődleges kapcsolattartóként szolgál az ügyfelek számára, mind külsőleg, mind belsőleg
- Ügyféltalálkozók szervezése és vezetése a készpénzkezeléssel kapcsolatos témákban
- Az ügyfelek igényeinek megértése a kérések egyszerűsítése érdekében, az összes üzleti partnerrel és belső csapattal való koordinációban.
- A készpénzkezelési incidensek koordinálása (az ügyfelek azonosítása és riasztása, a hatások jelentőségének mérése, kommunikáció az ügyféllel a probléma lezárásáig, az incidens utáni tervek készítése).
- Az összes érdekelt fél koordinációjának biztosítása a készpénzkezeléssel kapcsolatos projektek megoldása érdekében.
- Ügyfélprojektek irányítása (felmérés, tervezés, műszaki specifikáció, megvalósítás, tesztelés, éles üzembe helyezés)
Elvárások:
- Ügyfélkezelési / ügyfélszolgálati tapasztalat
- Pénzügyi vagy készpénzkezelési tapasztalat/tudás
- Felsőfokú német nyelvtudás - szóban és írásban
- Középszintű angol nyelvtudás – szóban és írásban
- Szervezési készségek
- Ügyfélközpontú mentalitás
- Analitikus képesség
- MS Office (Excel) ismeretek
Lokáció: Budapest
